Proyecto LIFT - Llevando su experiencia con APL a un nuevo nivel

Luego de convertirse en parte del grupo CMA CGM en el 2016, APL continúa recibiendo reconocimiento por nuestra excelencia de servicio y operacional. En Septiembre, APL fue nombrado como Operador del Año en los Premios Lloyd’s List Asia Pacific 2018.

Desde Julio 2018, APL se ha embarcado en LIFT, un proyecto que busca resaltar los mejores sistemas y recursos tecnológicos dentro de nuestro gran Grupo, con el fin de servirle mejor a las necesidades de nuestros clientes. Su experiencia LIFT ha sido extendida a todos los servicios y plataformas de APL con:

  • Una nueva página web de APL, más intuitiva y compatible con dispositivos móviles;
  • Una plataforma eBusiness altamente efectiva y orientada al proceso – APL eBusiness
  • Mejoras adicionales al proceso e interfase para todos los servicios de APL.

Vea más abajo para más información sobre su experiencia LIFT.

Herramienta de conversión

1. Cotización/Número de Contrato
Código de Cargo
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Últimos avisos

noviembre 19, 2018
Como parte del Proyecto LIFT para mejorar su experiencia con APL, nos complace compartir las mejoras que serán aplicadas a los formatos de sus contratos de servicio con nosotros.
octubre 18, 2018
Luego del éxito del lanzamiento del proyecto LIFT en todos los servicios y plataformas de APL, nos complace compartirles las mejoras clave que experimentará al dar seguimiento a sus embarques de ahora en adelante.
octubre 15, 2018
Como un amable recordatorio, desde hoy, usted disfrutará de la experiencia LIFT cuando embarque con APL en todos nuestros servicios, iniciando con los viajes que zarpan en o después del 12 de Noviembre, 2018.
octubre 15, 2018
El CEO de APL Nicolas Sartini anuncia el lanzamiento oficial del nuevo APL.com y APL eBusiness – hoy!
octubre 11, 2018
Luego del éxito de los primeros 11 servicios selectos dentro del proyecto LIFT de APL, le informamos que desde el 15 de Octubre de 2018, las mismas mejoras LIFT serán extendidas a todos los servicios, iniciando con los viajes zarpan en o después del 12 de Noviembre, 2018.
octubre 10, 2018
Como parte del Proyecto LIFT de APL diseñado para elevar su experiencia con APL efectivo desde el 15 de Octubre, 2018, usted disfrutara de las mejoras descritas abajo durante el proceso de documentación.
octubre 9, 2018
Por favor vea las mejoras LIFT que experimentará cuando realice sus reservas para los viajes descritos arriba, efectivo desde el 15 de Octubre, 2018.
octubre 8, 2018
Nos complace informarles que desde el 15 de Octubre de 2018, APL eBusiness reemplazará a HomePort como su nueva plataforma eBusiness para sus transacciones en línea.
octubre 5, 2018
El CEO de APL Nicolas Sartini anuncia que el proyecto LIFT está listo para iniciar a lo largo de todos los servicios y plataformas de APL el 15 de Octubre de 2018.
octubre 5, 2018
Luego del éxito de los primeros 11 servicios selectos dentro del proyecto LIFT de APL, nos complace anunciarles que el Proyecto LIFT se expandirá a todos los servicios de APL, desde el 15 de Octubre de 2018.
agosto 27, 2018
Como un amable recordatorio, desde hoy, tendrás un inicio previo de tu experiencia LIFT si y cuando embarques con APL en los 11 servicios seleccionados.
agosto 20, 2018
Nos complace informarles que desde el 27 de agosto de 2018 en adelante, su experiencia LIFT iniciará con los zarpes efectivos abajo mencionados, y continuará para todos los viajes siguientes en los 11 servicios seleccionados.
agosto 8, 2018
Le informamos que progresivamente, APL estará utilizando un nuevo formato de hoja con más características de seguridad para imprimir BL Originales. Esto aplica para todos los embarques procesados a través de nuestro nuevo sistema.
julio 20, 2018
La plataforma APL eBusiness ha entrado en funcionamiento y hemos realizado los siguientes cambios al sistema de inicio de sesión de HomePort efectivo desde el 16 de Julio de 2018.
julio 11, 2018
Le informamos que la transición de HomePort a la nueva plataforma APL eBusiness comenzará desde el 16 de julio de 2018.
julio 5, 2018
El CEO de APL Nicolas Sartini comparte que el Proyecto LIFT va en buen camino.
abril 30, 2018
Tenemos el gusto de informarle que, a partir de julio, APL pasará de HomePort a una nueva plataforma de eBusiness: APL eBusiness.
abril 12, 2018
Nicolas Sartini, CEO de APL, presenta LIFT, un proyecto que busca aprovechar lo mejor de los sistemas y recursos de la tecnología de la información dentro del Grupo CMA CGM para servir todavía mejor a nuestros clientes.
marzo 27, 2018
En todo el mundo, las autoridades aduaneras exigen cada vez más que se incluya el código del Sistema Armonizado (código HS, conocido también como código HTS) en el manifiesto de carga. A fin de garantizar el cumplimiento, en APL estamos ampliando nuestro sistema para captar este detalle cuando confirmamos la reservación de un embarque con usted.
marzo 8, 2018
Le agradeceremos tomar nota que APL dejará de transmitir datos por fax a partir del 1 de junio de 2018. Dando un paso adelante, le agradeceremos que lleve a cabo todos los ajustes que sean necesarios a sus procesos para asegurar que todos los documentos y datos se envíen a APL mediante Transferencia Electrónica de Datos (EDI, por sus siglas en inglés), correo electrónico o formularios en línea. Esto incluye:

Su experiencia LIFT

Abajo podrá encontrar un cuadro comparativo de las diferencias entre LIFT y su experiencia previa con APL.

Asunto Experiencia Previa Experiencia LIFT
eBusiness HomePort APL eBusiness
Confirmación de Reserva (BC)/ Aviso de Llegada Plantilla Existente 1. Nueva plantilla
2. Nuevo formato de número de viaje
Conocimiento de Embarque Plantilla Existente con fletes 1. Nueva plantilla
2. Sin incluir fletes (excepto para U.S., Perú, Ecuador, Panamá y Nicaragua)
Factura No emitido para algunos países 1. Emitida adicional al nuevo BL (excepto para U.S., Perú, Ecuador, Panamá y Nicaragua)
2. Nueva plantilla
Rastreo de Embarque Rastreo actual en HomePort Rastreo en APL.com/APL eBusiness

 

Haga clic en las funciones con las que se identifica, para conocer los detalles de la forma en que el proyecto mejorará su experiencia con APL.

Nueva plataforma digital para reservas en APL eBusiness

La nueva plataforma eBusiness de APL hará que buscar rutas y hacer reservas sea muy fácil:

  • Fácil búsqueda de rutas
  • Plantillas de reservación personalizables y reutilizables
  • Guía detallada al llenar el formulario de reservación en línea
  • Un tablero amplio para administrar todas las reservaciones para todos los embarques

Haga Clic aquí para ver la guía paso-a-paso para eBooking.

APL eBusiness reemplazará a HomePort de manera permanente, luego de un periodo de transición.

TOME NOTA
  1. Para agilizar su proceso de confirmación de reservas, por favor asegúrese de proporcional la siguiente información cuando realiza su reserva:
    • El Código HS de su carga (Harmonized System code, también conocido como código HTS). Para obtener el código HS para su carga, usted puede hacer clic aquí para visitar el sitio web para el Harmonize Tariff Schedule establecida por la Comisión de Comercio Internacional de los Estados Unidos.
    • Número de Cotización o Contrato
      Su número de contrato existente tendrá un nuevo formato en nuestro nuevo sistema. Obtenga su nuevo número de contrato ingresando su número de contrato actual en nuestra herramienta de contratos cerca de la parte superior de esta página.
  2. De forma progresiva, para la carga procesada a través de nuestro nuevo sistema, APL abandonará la transmisión de datos por fax.

De manera progresiva, las reservaciones generarán una Confirmación (BC) en una nueva plantilla. La información en la plantilla nueva es:

  • Más completa que en la versión actual
  • Personalizada de acuerdo con las necesidades específicas de cada país

A continuación, se encuentra una muestra de la nueva plantilla BC.

Fácil envío y administración de Instrucciones de embarque en APL eBusiness

Progresivamente, para embarques procesados en nuestro nuevo sistema, use la nueva plataforma eBusiness, para enviar Instrucciones de embarque (SI) y disfrutar de los siguientes beneficios:

  • Guía detallada al llenar el formulario de envío de SI
  • Tablero completo para manejar las SI para todos los embarques

Haga Clic aquí para ver la guía paso-a-paso para enviar Instrucciones de Embarque (SI).

TOME NOTA
  1. Progresivamente, para embarques procesados mediante nuestro nuevo sistema, APL abandonará la transmisión de información por fax.
  2. Para hacer modificaciones a su manifiesto de carga, proporcione una Carta de intención (LOI) antes de que APL pueda llevar a cabo el cambio

Con la nueva plataforma eBusiness, el cumplimiento SOLAS nunca había sido tan eficiente:

  • Envío de VGM para varios embarques mediante la carga de un solo archivo Excel
  • Un solo envío a través de un formulario en línea, con una guía detallada a medida que usted llena el formulario
  • Detección de errores en la plantilla enviada, que usted puede corregir y reenviar
  • Un tablero completo para seguir el estado en tiempo real de su envío VGM (“Pendiente”, “Enviado”, “Integrado” o “Rechazado”)

Haga Clic aquí para ver la guía paso-a-paso para enviar VGM..

Como una plataforma única para todas sus necesidades de embarque, la nueva plataforma eBusiness le permite administrar sus Conocimientos de embarque (BL) con un mínimo de esfuerzo.

  • Vea e imprima sus BL y Seaway Bill originales
  • Vea y corrija su BL Draft en línea
  • Opción para revisión y aprobación de varios BL Draft al mismo tiempo

Haga clic aquí para ver una guía paso-a-paso para imprimir BL en la web.

TOME NOTA
En APL eBusiness, para imprimir un juego nuevo de BL Original, le agradeceremos que devuelva antes el juego original.

De manera progresiva, los Conocimientos de embarque (BL) que se generen ya no incluirán los cargos por flete (excepto en Estados Unidos, Perú, Ecuador, Panamá y Nicaragua). Se proporcionará una factura separada para propósitos de cargos.

La nueva plantilla de BL:

  • Tendrá un diseño más limpio debido a la exclusión de los cargos por flete
  • No habrá límite al número de contenedores por BL
TOME NOTA
  1. Para BL en la nueva plantilla: si está imprimiendo BL Originales, por favor utilice únicamente las nuevas hojas de BL. Haga clic aquí para más información..
  2. Los números subdivididos de BL ahora vienen con un sufijo a, b, c, etc. Tome esto en cuenta al enviar los números subdivididos de BL con las Instrucciones de embarque (SI).

A continuación, se presenta una muestra del nuevo BL

Rastree sus embarques con facilidad y rapidez, con el nuevo APL eBusiness

Progresivamente, para embarques procesados en nuestro nuevo sistema, rastree su embarque de manera sencilla y rápida con la nueva plataforma eBusiness mediante alguno de los siguientes, tres por cada vez:

  • Número de confirmación de reservación
  • Número de Conocimiento de embarque (BL)
  • Número de contenedor
TOME NOTA
  1. El correo electrónico y el rastreo por viaje no estarán disponibles en APL eBusiness
  2. De manera progresiva, la convención de numeración de viajes en todos los documentos relevantes será diferente de las existentes hoy en día. Tome nota y continúe utilizando los números de viaje con la nueva convención de numeración en todos los procesos relevantes.
PERIODO DE TRANSICIÓN: desde ahora hasta el final del 2018
Durante el periodo de transición de HomePort a APL eBusiness, ambos sistemas coexistirán de manera temporal, a fin de permitir la migración progresiva de los datos de viaje. De esta manera, usted podrá ser redireccionado a cualquiera de las plataformas para completar su reserva, dependiendo del viaje. De igual forma deberá dar seguimiento a sus embarques para dicho viaje en la misma plataforma. Le aseguramos que el cambio de plataforma entre HomePort y APL eBusiness será intuitivo y sin contratiempos. De hecho, durante la primera parte del periodo de transición, cuando la mayor parte de sus reservaciones existentes estarán aún en HomePort, es probable que realice el rastreo de embarques mediante HomePort la mayor parte del tiempo. Si desea más información, haga clic en la función “Uso APL.com y HomePort” a la izquierda.

Con una cuenta de APL eBusiness, simplemente active sus notificaciones para recibir actualizaciones en tiempo real para:

  • Cambios en la fecha de arribo y zarpe de la nave (ETA/ ETD)
  • Estatus de Reservas y Documentación
  • Otras actualizaciones para su embarque

Cualquiera de las partes del embarque puede optar por ser notificado

TOME NOTA
De ahora en adelante, la anterior será la única manera de recibir alertas sobre los cambios en ETA/ETD.

 

Pasos para activar las notificaciones en APL eBusiness:

Paso 1: Al registrarse en APL eBusiness, haga clic en Administración de Cuenta, luego Configuración de Notificaciones

Paso 2: Habilite el botón de notificaciones para las actualizaciones que desea recibir

Nuevo formato de numeración de contratos

Con la progresiva migración de contratos existentes a nuestro nuevo sistema, su número de contrato tomará un nuevo formato.

Utilice la herramienta de conversión cerca de la parte superior de esta página para ayudarle a identificar su nuevo número de contrato basado en su contrato existente. Donde sea posible, por favor haga referencia a su nuevo número al realizar una reserva.

Haga clic aquí para ver los avisos de clientes más recientes sobre contratos de servicio.

Progresivamente, el formato de documento de su servicio de contrato será completamente en formato Microsoft Excel (.xls).

  • Fácil navegación entre las secciones de contenidos al navegar por las múltiples pestañas en el archivo.

Para facilitar la aplicación y el proceso, los términos de crédito se simplificarán de la manera siguiente:

  • Un término de crédito para la carga de exportación
  • Un término de crédito para la carga de importación

Si desea más información, comuníquese con su representante de ventas local.

Búsqueda sencilla de cargos de la línea y precios de transporte terrestre en APL eBusiness

Las siguientes herramientas estarán disponibles con la nueva plataforma eBusiness de APL:

  • La herramienta Carrier Charge Finder, para encontrar los cargos de APL
  • La herramienta Inland Prices, para buscar tarifas de los servicios intermodales expandidos de APL
TOME NOTA
Los resultados de precios de Inland no se aplican a los embarques en el mercado Transpacífico

Progresivamente, si bien los cargos adicionales permanecerán en gran medida iguales, algunos de ellos tendrán nombres y códigos diferentes, y algunos se combinarán para compartir un solo código de cargo adicional.

  • Nombres y códigos simplificados de cargos adicionales, para mejorar su reconocimiento y rastreo.

Por favour utilice la herramienta de conversión en la parte superior de esta página para asociar los nuevos códigos con los existentes.

La nueva APL eBusiness contará con una página exclusiva de Detención y demoras (D & D).

  • Búsqueda intuitiva de D & D en todos los países, agrupados de acuerdo con sus regiones geográficas.

La regla de aranceles se reclasificará, destacando

  • Una interfaz más amigable con los usuarios
  • Una búsqueda más intuitiva

Cuando estemos más cerca de la fecha de este cambio, publicaremos más información.

Reciba actualizaciones de su carga en tiempo real

Con una cuenta de APL eBusiness, simplemente active sus notificaciones para recibir actualizaciones en tiempo real para:

  • Cambios en la fecha de arribo y zarpe de la nave (ETA/ ETD)
  • Estatus de Reservas y Documentación
  • Otras actualizaciones para su embarque

Cualquiera de las partes del embarque puede optar por ser notificado

TOME NOTA
De ahora en adelante, la anterior será la única manera de recibir alertas sobre los cambios en ETA/ETD.

 

Pasos para activar las notificaciones en APL eBusiness:

Paso 1: Al registrarse en APL eBusiness, haga clic en Administración de Cuenta, luego Configuración de Notificaciones

Paso 2: Habilite el botón de notificaciones para las actualizaciones que desea recibir

Tome nota que el portal de autoservicio en HomePort para agregar, actualizar y ver Pedidos de entrega (DO) para los clientes ubicados en Estados Unidos no estará disponible una vez que se complete la transición de HomePort a APL eBusiness. Su Representante local y exclusivo de servicio al cliente lo asistirá por correo electrónico en todas las tareas relacionadas con DO.
Se proporcionan facturas separadas sobre cada Conocimiento de embarque y pre- NOA (excepto Estados Unidos, Perú, Ecuador, Panamá and Nicaragua)

De manera progresiva, se generará una factura separada para su embarque – sobre el Conocimiento de embarque (BL) y el preaviso de llegada (NOA). El BL y el NOA ya no incluirán los cargos por flete (excepto en Estados Unidos, Perú, Ecuador, Panamá y Nicaragua).

  • Un documento exclusivo para cada función específica
TOME NOTA
  1. Asegúrese de pagar basado únicamente en la factura y la nota de crédito o débito.
  2. Preste atención a su factura y pague únicamente las facturas que tengan el logo APL.

A continuación, se incluye una muestra de la nueva plantilla de factura.

Progresivamente, si bien los cargos adicionales permanecerán en gran medida iguales, algunos de ellos tendrán nombres y códigos diferentes, y algunos se combinarán para compartir un solo código de cargo adicional.

  • Nombres y códigos simplificados de cargos adicionales, para mejorar su reconocimiento y rastreo.

Cuando estemos más cerca de la fecha de este cambio, publicaremos más información.

Las facturas de Retención y Demora ya no mostrarán el LFD (Último día libre de retención). El nuevo formato de factura seguirá mostrando:

  • El número de días libres disponibles antes que la Detención y Demora entre en efecto.
  • Las fechas cargables de Inicio / Final en las columnas From Date / To Date
De manera progresiva, los Conocimientos de embarque (BL) no se enviarán con el Estado de cuenta (SOA) para las nuevas reservaciones. Ingrese en APL eBusiness para imprimir su BL.

Primer ingreso a HomePort/APL eBusiness desde el 16 de julio en adelante

Para usuarios de HomePort con una cuenta existente de CMA CGM eBusiness: Podrás acceder a APL eBusiness directamente utilizando tu usuario y contraseña actual de CMA CGM eBusiness.

Para usuarios de HomePort sin una cuenta existente de CMA CGM eBusiness: Haga clic en “Contraseña Olvidada” y en minutos, ustede deberpa recibir un código de verificación para actualizar su contraseña por medio de la dirección de correo electrónico que registró en su cuenta de HomePort. Note que la dirección de correo electrónico que registró en su cuenta es también su usuario de acceso.

 Haga clic aquí para ver la guía paso-a-paso..

POR FAVOR NOTAR
Para todas las transacciones realizadas en HomePort en las que el tiempo es crucial y no puede esperar a que su situación de acceso sea resuelto, por favor enviar sus solicitudes por email a su representante de APL local.

APL.com se refrescará para proporcionar:

  • Una navegación más intuitiva
  • Una interfaz amigable con los teléfonos celulares
  • Una plataforma eBusiness integrada dentro de APL.com, que ofrece al usuario una experiencia sin contratiempos

Con la modernizada APL.com, se lanzará una plataforma eBusiness totalmente nueva: APL eBusiness

  • Un diseño moderno y amigable con los teléfonos celulares
  • Disponible en cinco idiomas: inglés, francés, chino, español y portugués
  • Detalles en tiempo real de sus embarques activos en línea, y actualizaciones sobre los puntos estratégicos mediante notificación por correo electrónico
  • Herramientas que permiten controlar los procesos de un extremo a otro, desde la búsqueda de rutas, reservación, documentación y rastreo, hasta recibir la factura final
  • Tableros completos para administrar sus documentos y rastrear el estado
  • Las herramientas clave de HomePort se conservan y se hacen disponibles en: QuickReport (cambió de nombre a My Report), SMARTempTM y Container Charges (cambió de nombre a Calculador de detención y demoras)
  • Registro con correo electrónico para hacerlo fácil de recordad
  • Un solo registro en las plataformas eBusiness para las líneas que integran el Grupo CMA CGM

Haga clic en los siguientes enlaces para guías Paso a Paso:

  1. Establecer su contraseña antes de ingresar por primera vez
  2. eBooking
  3. Enviar Instrucciones de Embarque (SI)
  4. Ingresar VGM
  5. Imprimir BL en la web

APL eBusiness reemplazará HomePort permanentemente luego del periodo de transición. Haga clic aquí para ver los últimos Avisos a Clientes sobre la transición de HomePort a APL eBusiness.

Durante el periodo de transición de HomePort a APL eBusiness, ambos sistemas coexistirán de manera temporal, a fin de permitir la migración progresiva de los datos de viaje.

De esta manera, usted podrá ser redireccionado a cualquiera de las plataformas para completar su reserva, dependiendo del viaje. De igual forma deberá administrar todos los procesos relevantes (documentación, etc.) en la misma plataforma. Le aseguramos que el cambio de plataforma entre HomePort y APL eBusiness será intuitivo y sin contratiempos.

Clic aquí para los más recientes avisos sobre la transición de HomePort a APL eBusiness.

Encuentre más información en la tabla siguiente, sobre las diferencias que encontrará entre HomePort y eBusiness.

APL eBusiness
HomePort
Reservación de viaje  Realice reservas para todos los viajes en:

  • 11 servicios selectos
  • Todos los otros servicios de APL, iniciando con los viajes que zarpan en o después del 12 de Noviembre de 2018
Será direccionado a HomePort para realizar su reserva en todos los otros viajes:

  • No en los 11 servicios
  • Viajes que zarpan en o después del 12 de Noviembre de 2018
Plantillas de reservación y SI Los clientes necesitarán recrear y guardar las plantillas para reservaciones e Instrucciones de embarque. Los clientes pueden continuar usando las plantillas que guardaron para reservaciones e Instrucciones de embarque (SI), para los viajes reservados en HomePort.
Número de reservación Al enviar la reservación, recibirá su número de reservación real como una referencia única. Primero, usted recibirá un número de referencia para la reservación que envió. Al confirmar la reservación, recibirá otro número de reservación.
Administración del embarque y de los documentos Administre el embarque y los documentos para los viajes reservados en APL eBusiness. Administre el embarque y los documentos para los viajes reservados en HomePort.
Plantillas de documentos Para los viajes reservados en APL eBusiness, recibirá la Confirmación de reservación, el Conocimiento de embarque (BL), el Aviso de llegada y todos los demás documentos en las plantillas nuevas de APL. Para los viajes reservados en HomePort, recibirá la Confirmación de reservación, el Conocimiento de embarque (BL), el Aviso de llegada y todos los demás documentos en las plantillas actuales de APL.
Rastreo Rastree los embarques en los viajes reservados en APL eBusiness Rastree los embarques en los viajes reservados en HomePort
Impresión de BL original (OBL)
  • Imprimir en el nuevo formulario de OBL en blanco (consulte a su representante de Servicio al Cliente local)
  • Un Segundo juego de OBL puede ser impreso una vez la oficina local de APL ha sido informada de la solicitud. El número de serie del formulario de OBL en blanco que fue utilizado para la impresión inicial deberá ser notificado a la agencia local.
  • Imprimir en los formularios de OBL actual.
  • Imprimir el Segundo juego de OBL directamente.
Cargos Vea los cargos para los embarques en los viajes reservados en APL eBusiness. Vea los cargos para los embarques en los viajes reservados en HomePort.
Soporte de eComercio Envíe una forma en línea para soporte. Se le asignará un número de ticket con el que podrá rastrear fácilmente el estado en APL eBusiness. Si requiere soporte, comuníquese con los eReps

En lugar de enviar un correo electrónico a un buzón de eReps en su región, simplemente envíe una forma en línea para solicitar soporte.

  • Rastree el estado de cada solicitud de soporte mediante número de tiquete asignado
  • Tablero completo en APL eBusiness respecto del estado de todas las solicitudes enviadas
TOME NOTA
El buzón de los eReps se desactivará después del periodo de transición
Búsqueda sencilla de precios de transporte terrestre en la nueva APL.com

Con la ampliación de las ofertas intermodal de APL, podrá buscar precios de transporte terrestre mediante la herramienta Inland Prices en la nueva APL.com, a partir de julio.

TOME NOTA
Tome nota de que los resultados de la herramienta no son aplicables a los embarques en el mercado Transpacífico.
TOME NOTA 
Los elementos enumerados en este sitio son los puntos clave del Proyecto LIFT, y no pretenden ser exhaustivos. Se proporcionarán más actualizaciones tan pronto como estén disponibles.

Contactos

En caso de consultas acerca de HomePort y eBusiness de APL, comuníquese con apl.ecustomersupport@apl.com.

Para todas las demás consultas, comuníquese con su representante local de APL. Haga clic aquí para buscar sus contactos locales.